Verder kunnen wanneer u vastloopt.
Hulp wanneer u het nodig heeft
Echt scherm uit Zenboek. Alle getoonde gegevens zijn fictief.
Uw werk gaat verder.
Uw software ook.
Stel een supportticket in, chat live met ons team of zoek zelf een antwoord in de uitgebreide kennisbank - allemaal ingebouwd in Zenboek.
- Antwoord opzoeken
- Uw vraag stellen
- Hulp in uw werkplek
Zo wordt het
uw voordeel.
Met Zenboek
Zoek in de kennisbank of stel de vraag direct via de live chat en krijg meteen antwoord.
Laat het mij zienKleine details.
Groot verschil in uw dag.
Supporttickets
Open een ticket voor uw vraag of probleem en volg de status tot deze is opgelost, inclusief berichtenhistorie.
- Ticket aanmaken vanuit elk scherm in Zenboek
- Statusopvolging van open tot opgelost
- Berichtenhistorie per ticket bewaard
Live chat
Stel een vraag via live chat en krijg direct contact met het supportteam, zonder een ticket te hoeven aanmaken.
- Direct chatten vanuit de applicatie
- Chatgeschiedenis per gesprek bewaard
- Snel schakelen naar een ticket indien nodig
Kennisbank
Doorzoek honderden artikelen over elk onderdeel van Zenboek, van eerste facturatie tot geavanceerde rapportages.
- Doorzoekbare artikelen per onderwerp
- Stap-voor-stap uitleg met screenshots
- Continu aangevuld met nieuwe functionaliteit
Directe hulp in context
Support en kennisbankartikelen zijn overal in Zenboek een klik verwijderd, precies op het scherm waar u vastloopt.
- Contextuele hulp per pagina
- Snelkoppeling naar relevante kennisbankartikelen
- Geen los supportportaal nodig
Het mooie?
Dit is pas het begin.
Laat support & kennisbank samenwerken met de rest van uw bedrijf. Allemaal in Zenboek.
Past bij hoe u werkt.
Nieuwe gebruikers
Vind snel antwoord op uw vraag in de kennisbank, zonder te hoeven bellen.
Gebruikers met een specifiek probleem
Open een supportticket en volg de voortgang tot het is opgelost.
Ondernemers die snel geholpen willen worden
Chat live met ons supportteam vanuit elk scherm in Zenboek.
Nog iets weten?
Kost support extra?
Nee, supporttickets, live chat en de kennisbank zijn inbegrepen bij elk abonnement.
Hoe snel krijg ik antwoord op een ticket?
Reactietijden verschillen per abonnement; urgente vragen worden bij voorkeur via live chat gesteld.
Is de kennisbank ook bruikbaar zonder in te loggen?
Een deel van de kennisbank is publiek doorzoekbaar; contextuele hulp binnen de applicatie vereist een account.
Zie wat dit
voor uw bedrijf doet.
Vertel ons hoe u werkt. Dan laten we u zien hoe Zenboek daarbij aansluit.
Bekijk alle prijzen en pakketten
